Upoznajte Silke Sielaff, nemačku policajku i načelnicu EULEX-ove Zajedničke operativne službe (ZOS), čiji je posao da koordiniše, obaveštava i čuva sve službenike EULEX-a, gde god se oni nalaze na Kosovu. Njen pristupačan i topao karakter, zajedno sa njenom posvećenošću i profesionalizmom na radu, čine je ključnim delom ove misije. 

Silke je svoju karijeru u policiji počela 1995. god. u Bradenburgu, Nemačka, nakon što je stekla pravnu diplomu sa Univerziteta u Hejdelbergu, želeći da se pridruži policiji od ranog detinjstva. „Pa, u stvari, da budem iskrena, to je bio moj san iz detinjstva, kada sam imala oko deset godina rekla sam da želim da budem policajka.“ U Nemačkoj je izuzetak da se svršeni student prava pridruži policiji; međutim, Silke je uspela da obezbedi „ubrzano“ unapređenje zahvaljujući svojoj diplomi i odmah se pridružila policiji na višem nivou, radeći za centralne službe državne policije u Bradenburgu. 

Objašnjava da je razlog zbog kog je došla na Kosovo bio da podeli svoje iskustvo u radu u zemlji koja ide u pravcu tranzicije – pošto što se pridružila policiji početkom 90-ih u Istočnoj Nemačkoj, zna kako je raditi u društvu koje ide u pravcu razvoja i reforme. „Upoznata sam sa procesom i mogu da naglasim da ljudi prolaze kroz fazu tranzicije pa sam mislila da bi bilo zanimljivo da to iskustvo podelim na Kosovu i da budem veoma mali deo promene u ovoj zemlji.“

Njeni prvi utisci sa Kosova, izuzev haotičnog saobraćaja, bili su da su ljudi na Kosovu veoma drugačiji od Nemaca, u smislu da su daleko otvoreniji, a posebno voljni da razgovaraju sa strancima. „Čak iako ne govorite jezik nije problem da stupite u kontakt jer su ljudi ovde veoma otvoreni i veoma topli; možda je tako samo zato što sam Nemkinja!“ 

Njen najveći uspeh do sada bilo je pretvaranje ZOS u funkcionalni i sastavni deo misije EULEX, koja je novo oformljeno odeljenje od kraja 2014. godine; služi svrsi centralne informativne službe za sve službenike EULEX-a. „ZOS je oformljena kao pouka koja nam govori da je važno imati jedan informativni centar u misiji a ne više njih, pa je zato oformljena ZOS.“

ZOS ima tri glavne funkcije. Služi kao centralna informativna služba i prosleđuje neophodne poverljive ili osetljive podatke, kao i podatke iz otvorenih izvora do odgovarajućih odeljenja, prati i kontroliše celokupan radio saobraćaj između službenika u toku obavljanja svakodnevnih zadataka i u operacijama u kojima EULEX sprovodi svoj izvršni mandat, i na kraju, odgovorna je za praćenje kretanja svih službenika EULEX-a na severu Kosova i u stanju je da pošalje pomoć u slučaju da je ona potrebna tim službenicima. Sa 32 zaposlenih služba funkcioniše 24 časa svakog dana u nedelji i na raspolaganju je kad god je to potrebno. 

Silke je opisala kako ZOS funkcioniše kao glavni koordinator za sve jedinice EULEX-a u toku operacija, ili ako EULEX dobije poziv kao druga instanca odgovora na zahtev Policije Kosova, prikupljajući sve te podatke i podnoseći izveštaje nazad Briselu. ZOS obezbeđuje da svako ko je uključen zna šta se tačno dešava. „Obaveštavamo i KFOR kao treću instancu odgovora tako da ima iste podatke koje mi imamo u slučaju da bude potreban.“ Lične dužnosti Silke tiču se njenih službenika i obezbeđivanja toga da postoje odgovarajuće procedure da bi u slučaju hitne ili velike operacije mogli da reaguju što je pre moguće. 

Kao žena sa dugom karijerom u oblasti vladavine prava, Silke objašnjava šta bi mlade žene koje žele sličnu karijeru trebalo da urade. „Pre svega, samo probajte. Radićete u sredini sa brojnim kolegama ali verujte sebi, verujte svojim osećanjima i čak iako naiđete na razočarenja u svojoj karijeri, ne prestajte, istrajte i bićete uspešne, niste inferiorne prema vašim kolegama.“ Iz tog razloga, Silke smatra da je važno da žene zauzimaju više pozicije pošto mogu da ponude drugačiju perspektivu, novi način razmišljanja, čemu ona lično može da svedoči, iz vremena provedenog na mestu više policijske službenice. 

Kada se neposredno obraća ženama sa Kosova, Silke daje savet da bi žene odavde trebalo da pokušaju da se oslobode tradicionalnih patrijarhalnih uloga, gde rodna ravnopravnost ne bi postojala samo na radnom mestu već i u porodici. „Žene ne bi trebalo da imaju samo jednu ulogu. Možete da budete majka sa karijerom i to nije odluka koju za vas u porodici donosi muškarac; radite ono što vas čini srećnima na ličnom nivou, ne morate da tražite dozvolu.“ Tvrdi da kada Kosovo napravi tu promenu, uveliko će biti na putu da postane savremeno evropsko društvo.